Conversational AI – also KI-gestützte Dialogsysteme, welche den Nutzern automatisierte, natürlichsprachliche Dialoge über Chat- oder Voicebot ermöglichen – bietet Möglichkeiten für Versorgungsunternehmen, die Kundenbetreuung zu automatisieren und effektiver zu gestalten. Wir zeigen, wie Conversational AI erfolgreich in der Energiewirtschaft genutzt werden kann.

Im Podcast stellt Prof. Dr. Frank Schönefeld die neuesten Entwicklungen im Wettrennen um die KI-Vorreiterschaft vor und diskutiert mit uns darüber, wie diese Technologie weg vom Frankenstein-Mythos hin zu optimistischen Szenarien für unsere Welt eingesetzt werden kann.

Die Omnichannel-Strategie im Einzelhandel treibt die Digitalisierung von Geschäftsmodellen voran und beeinflusst den Einsatz digitaler Technologien.

KI zu implementieren stellt viele Unternehmen vor eine große Herausforderung. Wir zeigen, wie Sie die Herausforderungen überwinden und KI sinnvoll im Kundenservice zum Einsatz bringen.

Das Künstlerkollektiv phase7 hat weltweit das erste Mal eine Verbindung von künstlicher Intelligenz (KI) und darstellender Kunst geschaffen und am 3. September 2022 zur Uraufführung in der Semperoper Dresden gebracht. Wir haben die Entstehung und Umsetzung aus Sicht unseres Projektteams in einem Video als auch in einer Podcast Folge festgehalten.

Wir betrachten die aktuellen Entwicklungen der Themen und Technologien, mit denen sich die Branchen Manufacturing, Public, Healthcare und Retail beschäftigen und welche Chancen sich daraus ergeben.

ChatGPT ist ein Beispiel dafür, wie KI unser Leben bereichern und vereinfachen kann. Ob es darum geht, den Kundenservice zu verbessern oder neue Anwendungen für die Texterstellung zu entwickeln – KI-Sprachmodelle haben das Potenzial, einen tiefgreifenden Einfluss auf den Unternehmensalltag auszuüben.

Welche Auswirkungen hat künstliche Intelligenz (KI) für unser menschliches, soziales und kreatives Sein? Diese Frage steht im Mittelpunkt des Opernprojekts „chasing waterfalls“ des Berliner Künstlerkollektivs phase7 performing.arts und kommt im September in der Semperoper Dresden zur Aufführung.

In unserer Podcastfolge „Ausgesprochen Digital“ vertiefen wir Impulse aus Keynotes und Interviews mit Kunden der Telekom MMS im Rahmen der Digitalkonferenz NewCon 2021. Ganz konkret haben wir in dieser Folge Gedanken von dem Zukunftslobbyisten, Demokratieforscher und Autor Dr. Wolfgang Gründinger aufgegriffen. In seiner Keynote „Mensch, Moral, Maschine“ beleuchtete er ethische Fragen, die eine zunehmende Technisierung der Gesellschaft ins Spiel bringen. Wir hatten also jede Menge Diskussionsstoff für ein erneutes Podcastgespräch mit unserem CTO Frank Schönefeld.

Mit Natural Language Processing (NLP) entlasten Unternehmen nicht nur ihre Belegschaft, sondern entwickeln zeitgleich ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Kundschaft.

Über alle Branchen hinweg entwickeln sich Automatisierungslösungen zum führenden Wachstumstreiber. Der Einsatz intelligenter Automatisierung verspricht einen steigenden Output bei geringeren Kosten und zahlt positiv auf die Effizienz sowie die Qualität ein. Kein Wunder also, dass Unternehmen auch in Zukunft verstärkt auf Automatisierungstechnik und KI setzen werden. Welche wichtigsten Trends erwarten uns in den kommenden Jahren?

Künstliche Intelligenz (KI) wächst aktuell zu einem der wichtigsten Zukunftsthemen im Bereich der Customer Experience heran. Auch wenn Menschen den Begriff KI häufig mit Chatbots assoziieren: Das Spektrum der möglichen Einsatzzwecke von KI im Kundenerlebnis ist wesentlich vielfältiger. Werfen Sie mit uns einen Blick auf drei erfolgreiche Use Cases.