In einer sich ändernden Welt sind Innovation und Fortschritt unerlässlich, dabei sind die Möglichkeiten grenzenlos. Neue Ideen und Entwicklungen haben großen Einfluss auf die Zukunft der Technologie und Nachhaltigkeit – die DIGITAL X bot eine eindrucksvolle Plattform, um genau diese Entwicklungen und Innovationen im Bereich der Digitalisierung und Nachhaltigkeit erlebbar zu machen sowie Potenziale der Digitalisierung zu erkunden. Bei diesem Digitalisierungsfestival, das vom 20. bis 21. September 2023 in der gesamten Kölner Innenstadt stattfand, wurden technologische Entwicklungen und Megatrends unter dem Motto „Be digital. Stay human.“ erforscht.
Wie können Vorteile der Technologie in Einklang mit unserer Menschlichkeit gebracht werden? Besondere Themenfelder waren dabei Connected Business, Zukunft der Arbeit, Sicherheit sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung. Mehr als 50.000 Besuchende konnten live und 150.000 Zuschauende im Stream Vorträge zu Digitalisierung und Nachhaltigkeit verfolgen, bei denen mehr als 300 Top-Speaker aus verschiedenen Branchen ihr Wissen und ihre Erfahrungen auf fünf Bühnen teilten.
Nicht nur innovative Lösungen, sondern auch Produkte wurden präsentiert, die unser tägliches Leben sowie unsere Geschäftswelt verändern und effizienter sowie nachhaltiger gestalten können. Wir nehmen Sie in diesem Artikel – genau wie unsere Expert*innen auf der DIGITAL X – mit auf eine Tour durch den Digitalisierungsdschungel.
Lost im digitalen Dschungel? Auf Entdeckungsreise zu den neuesten Digitalisierungstrends
Im T Digital Brandhouse haben wir gemeinsam mit den Konzerneinheiten Telekom IoT und Telekom Security eine Dschungelexpedition geschaffen, bei der die Gäste entsprechend dem Motto „Guiding you through the jungle of digitalization“ verschiedene Use Cases entdecken konnten. Anhand von interaktiven Exponaten wurden digitale Lösungen, die Realisierung künftiger Trends und die Auswirkungen der Digitalisierung hautnah erlebbar.
Diese neuesten Trends und Entwicklungen sind besonders vielversprechend:
- Zukunftsentwicklung der Arbeit: Arbeitgeber stehen vor der Herausforderung, auf den Fachkräftemangel reagieren zu müssen sowie flexibles Arbeiten und Remote Work zu ermöglichen. Hilfreich sind dafür Technologien, die bspw. ortsunabhängige und realitätsnahe Trainingsszenarien und sicheres Arbeiten von überall aus fördern. Voraussetzung dafür sind stabile Verbindungen, Vernetzungen und Automatisierungen, um so die Innovation und Effektivität in der Zusammenarbeit zu verbessern sowie die Produktivität steigern zu können.
- Connected Business-Bereich: Intransparente Lieferketten und starre Geschäftsmodelle stellen den Connected Business-Bereich, insbesondere die Logistik-Branche, vor Herausforderungen. Mit smarter Vernetzung können effiziente Prozesse, kluge Entscheidungen und optimierte Interaktionen umgesetzt werden – für eine zukunftssichere Geschäftswelt. Gerade Technologien, die einen ortsunabhängigen und globalen Einsatz fördern und zur frühzeitigen Erkennung von Bedrohungen und zur Qualitätssicherung beitragen, können zur Steigerung von Effizienz und zu Kosteneinsparungen in der Logistik führen.
- Nachhaltigkeit und Verantwortung: Ein weiterer Trend ist die Nachhaltigkeit und Verantwortung, die Unternehmen im Daily Doing umsetzen wollen. Eine Herausforderung stellt dabei die Vereinbarkeit von Energieeffizienz, Datenschutz sowie gesellschaftlichen Engagements dar. Ein bewusster Umgang mit Technologie, z. B. in Form einer sicheren Datenintegration oder der Reduzierung des Energieverbrauchs, kann zu einer nachhaltigen Zukunft mit Innovation und Ethik führen.
- Sicherheit: Der Schutz der Infrastruktur und gleichzeitig die Wettbewerbsfähigkeit sind unverzichtbar für Unternehmen. Ein umfassender Schutz von Daten und Systemen kann durch innovative IT-Security-Lösungen und Wartungen durch Datenanalyse umgesetzt werden und so zur Stärkung der Sicherheit beitragen sowie für mehr Kontrolle in einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt sorgen.
Unternehmen, die in diese Entwicklungen und Megatrends investieren, können ihre Position auf dem Markt stärken und so eine nachhaltige Zukunft aufbauen. Die folgenden Exponate, die unsere Guides auf der DIGITAL X vorgestellt haben, vermitteln einen Eindruck, wie genau diese Trends umgesetzt werden können.
GenAI-Beratung: Digitaler Avatar Laura
Welcome to the Jungle mit unserem dynamischen Avatar auf Basis von Microsoft-OpenAI und Nvidia-Technologie, Laura genannt. Laura ist zwar kein Guide, aber ein smartes Dialogsystem, das die Gäste interaktiv zu den präsentierten Themen im Brandhouse informierte. In ihrer angelernten Rolle als Expertin für T Digital, DIGITAL X sowie für unser Modell zur ganzheitlichen Digitalisierung, das unsere End-to-End-Leistungen von der Strategieentwicklung über die Einbindung von Data & AI bis hin zur nahtlosen digitalen Verbindung z. B. über Cloud und DevOps umfasst, konnte sie entsprechende Fragen beantworten. Das Dialogsystem funktioniert über Spracherkennung, mittels KI wird dabei die Sprache in Text umgewandelt. Dann kommt das Sprachmodell GPT 3.5 zum Einsatz, um eine adäquate Antwort zu formulieren, welche dann wieder über ein so genanntes Text2Speech-Model in Sprache übersetzt wird – und das Ganze in Echtzeit. Dabei haben wir uns, angelehnt an aktuelle Forschungsergebnisse zur Akzeptanz von Avataren, bewusst für eine abstrakte, nicht-fotorealistische 3D-Darstellung des Avatars entschieden, um keine befremdlichen Gefühle auszulösen.
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Avatare wie Laura können nicht nur Berater auf Messen sein, möglich wäre auch eine Einbindung in physischen Shops oder Onlineshops, z. B. als Produktberater oder auch in autonomen Stores, wenn keine Beratungsperson da ist, können sie Fragen rund um die Uhr beantworten. So könnte das vorherrschende Problem des Fachkräftemangels behoben werden, ohne den Kundenservice zu reduzieren. Gerade in klassischen, wiederholbaren Aktionen können Avatare als Ergänzung eingesetzt werden. Wie ein solches Angebot bei den Kund*innen angenommen wird, gilt es nun in ersten Pilotprojekten herauszufinden.
Auch für die Hauptbühne kam ein von uns entwickelter Avatar von Tim Höttges zum Einsatz, der nochmal aufwändiger mit der authentischen Stimme vom Speaker Tim trainiert wurde und während der Keynote mit ihm interagierte.
Generative KI erklärt
Wie Entwicklungen der Tech-Giganten die Welt verändern
KI-getriebene Zukunft der Arbeit: Paletteninspektion
Ein Exponat aus dem Bereich der Computer Vision stellte das KI-getriebene Modell dar, das die Warenein- und Ausgangsüberwachung in Lagern auf ein neues Level hebt. Aktuell funktioniert der Palettenverkehr zwischen Zulieferern/Spediteuren und Kunden, indem händisch Palettenscheine ausgefüllt und auf entsprechende Palettenkonten gebucht werden. Oft geht dabei der Überblick verloren, wo die Paletten im Lager sind, wie viele Paletten und in welcher Qualität dem Spediteur geschuldet werden etc. Der Anlieferungsprozess kostet also Zeit – eine Automatisierung kann dafür eine Lösung sein. Über Kameras an den Verladetoren oder Warenübergängen zwischen Lager und Produktionsbereichen, die ein Videobild auf Endgeräte senden, auf denen eine KI läuft, können Paletten oder andere Ladungsträger erkannt und gezählt werden. Außerdem ist damit einfach ermittelbar, aus welcher Richtung die Paletten kommen, was entscheidend für die Palettenkontobuchung ist. So lässt sich an diesem Übergabepunkt in jedem Lager und in jeder Logistik Zeit sparen und die Effizienz steigern.
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Vernetzt euch!
Mit dem Smart Systems Hub zukunftsfähige IoT-Lösungen entwickeln
Komatsu Bagger-Training mit VR-Brille
Wie Virtual Reality für mehr Sicherheit und Effizienz beim Training von Mitarbeitenden sorgen kann, zeigte ein Anwendungsbeispiel für den Baggerhersteller Komatsu. Damit für die Ausbildung des Servicepersonals keine Mining-Bagger im Regelbetrieb ausfallen, haben unsere Expert*innen eine VR-Trainings-App entwickelt, die die Maschinen im Metaverse per VR-Brille realitätsnah erlebbar und bedienbar macht.
Anhand von 3D-Modellen der Mining-Bagger können auf einer Collaboration-Plattform virtuelle Wartungs- und Service-Trainings durchgeführt werden. Neben Kosten- und Zeiteinsparungen verspricht die Lösung effizientere Schulungen und minimiert gleichzeitig das Unfallrisiko bei der Wartung der schweren Maschinen. Auf der DIGITAL X konnten die Besucher*innen selbst in die Welt der Bagger eintauchen und mittels VR-Brille eine Funktionsprüfung am Gerät durchführen. Dieses Exponat mit unserem Kunden verdeutlichte, dass VR nicht nur für die Unterhaltungsindustrie eingesetzt werden kann, sondern auch in der Fortbildung und Schulung von Mitarbeitenden Anwendung findet.
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Suchen, finden, sammeln: NFT-Schnitzeljagd macht Kunden zu Fans
Die Welt der Blockchain-Technologie und digitaler Vermögenswerte ist komplex, doch unsere NFT-Schnitzeljagd bot eine faszinierende Einführung. Teilnehmer erhielten von unserem Partner youba eine NFC-Karte, die als sicherer Schlüsselträger für die erste eigene Krypto-Wallet diente. An verschiedenen Checkpoints konnten sie durch eine App einzigartige NFTs beanspruchen. Diese NFTs waren nicht nur durch ihre Metadaten einzigartig, sondern auch durch die mit Midjourney generierten Bilder, die zu den jeweiligen Orten der Checkpoints passten. Geprägt auf der umweltschonenden Polygon-Blockchain, sind diese NFTs auch auf dem Marktplatz OpenSea handelbar.
Das Highlight war die Chance, an einem exklusiven Dinner mit Dr. Wladimir Klitschko teilzunehmen, sofern mindestens vier NFTs gesammelt wurden. Dieses Event bot Einblicke in KI, Blockchain und Web3. Unsere Daten auf youba zeigen, dass von 300 verteilten Wallets 176 aktiviert wurden, was einer Teilnahmequote von über 50 Prozent entspricht.
Durch die Einrichtung einer ersten eigenen Krypto-Wallet fanden die Teilnehmer Zugang zur Blockchain-Technologie und somit dem Internet der Werte, dem Web3. Im Gegensatz zuherkömmlichen Wallet-Apps bot der physische NFC-Karten-Zugang eine kundenfreundliche Lösung und ein nachhaltiges physisches Andenken an die Veranstaltung. Diese NFC-Karten bieten großes Potenzial für künftige Marketingmaßnahmen, um mit Loyalty-Programmen, Brand Communities und Gamification bei den Kundinnen und Kunden zu punkten.
Blockchain und Nachhaltigkeit?
Energieeffizienz, Wirtschaftseinfluss und Mehrwerte kritisch reflektiert
Innovationen in der Praxis: Mit klaren Use Cases zum Erfolg
Innovationen ermöglichen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und sich an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen. Die Umsetzung von Innovationen in Unternehmen erfordert dabei jedoch eine strategische Herangehensweise und die Berücksichtigung konkreter Anwendungsfälle (Use Cases). Hier sind drei Tipps, um Innovationen erfolgreich umzusetzen:
- Fokus auf konkrete Use Cases:
Identifizieren Sie spezifische Use Cases oder Anwendungsfälle, in denen Innovationen einen messbaren Mehrwert bieten können. Dies könnte beispielsweise die Verbesserung von bestehenden Prozessen, die Erschließung neuer Marktsegmente oder die Steigerung der Kundenzufriedenheit umfassen.
Konzentrieren Sie sich auf realistische und greifbare Szenarien, die einen unmittelbaren Nutzen für das Unternehmen bringen. Dies ermöglicht es, Innovationen in praxistauglichen Maßstäben zu testen und zu implementieren. - Einbindung der Mitarbeitenden und Co-Innovation:
Suchen Sie nach Kooperationen und Partnerschaften, um von frischen Perspektiven und Ressourcen für Innovationen zu profitieren. Fördern Sie dabei besonders ein innovationsfreundliches Arbeitsumfeld im Unternehmen. Dazu gehört, Offenheit und Kreativität zu unterstützen sowie Mitarbeitende zu motivieren, neue Ideen einzubringen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen. Dies sorgt für eine Kultur der Kreativität und des experimentellen Denkens. Eine Change-Bereitschaft ist notwendig unter Mitarbeitenden und Führungskräften – schaffen Sie dafür die Grundlage.
Stellen Sie sicher, dass die Beschäftigten aktiv in den Innovationsprozess einbezogen werden. Das Wissen und die Perspektiven der Mitarbeitenden sind entscheidend, um innovative Ideen zu generieren und umzusetzen. - Agile Methoden und Iteration:
Nutzen Sie Kundenfeedback und personalisierte Erfahrungen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und so die Kundenbindung zu stärken. Wenden Sie außerdem agile Methoden an, um Innovationen schnell zu testen und anzupassen – mit Agilität bleiben Unternehmen flexibel und können schnell auf Veränderungen reagieren.
Starten Sie zuerst nur mit kleineren Pilotprojekten, um die Machbarkeit von Innovationen zu überprüfen, und passen Sie Ihre Strategie basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen an. Dies ermöglicht eine schnellere Implementierung und Sie verringern das Risiko von größeren Investitionen ohne klaren Mehrwert.
Mit diesen Use Cases als konkrete Beispiele können Unternehmen verstehen, welche Rolle Innovationen spielen, welche Vorteile sie bieten und wie sie konkret im Alltag umgesetzt werden können. Mit diesem Verständnis schaffen Sie auch eine Akzeptanz innerhalb des Unternehmens.
Innovation in Aktion: Gemeinsam digitale Erlebnisse schaffen und den Change meistern
Es ist an der Zeit, dass Unternehmen die digitale Transformation sowie Innovationen als Gelegenheit und Chance sehen, die Zukunft des eigenen Unternehmens voranzutreiben und damit auch eine bessere Zukunft für alle zu gestalten. Laut Lünendonk-Studie 2023 „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ ist hier auch ein Fortschritt erkennbar: Bereits 77 Prozent der in der Studie befragten Unternehmen sehen sich selbst als fortgeschritten in Bezug auf ihre Omnichannel Experience, inzwischen erachten sich sogar 7 von 10 B2B-Unternehmen als fortgeschritten. Doch für viele Unternehmen entwickeln sich Technologien schneller, als sie sich anpassen können: für 71 Prozent der in der aktuellen Lünendonk-Studie befragten Unternehmen ist die Adaption neuer, digitaler Technologien und die hohe Geschwindigkeit der digitalen Transformation eine Herausforderung, gerade auch aus Mangel an Digital- und IT-Expert*innen. Umso wichtiger ist es, Silos aufzulösen und zu voll integrierten Gesamtsystemen umzuwandeln, Digitalisierungsprogramme funktionsübergreifend umzusetzen sowie auf die Expertise von spezialisierten Dienstleistern zurückzugreifen.
Besonders Digital Experience Service Provider unterstützen durch ihre umfassenden End-to-End ausgerichteten Leistungen dabei, Innovationen erfolgreich in Unternehmen umzusetzen. Um konkrete Use Cases zu realisieren und dafür die benötigten Technologien nahtlos integrieren zu können, werden maßgeschneiderte Lösungen bereitgestellt. Mit der Entwicklung und Implementierung von benutzerfreundlichen digitalen Plattformen unterstützen Digital Experience Service Provider die Mitarbeiterbeteiligung und agile Prozesse. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden mit den neuen Technologien vertraut sind und diese auch effektiv nutzen können, lohnen sich Schulungen und Beratungsdienstleistungen. Wer also seine Innovationsbemühungen beschleunigen, das Engagement seiner Mitarbeitenden verbessern und so die digitale Transformation mit erfolgreichen Use Cases vorantreiben möchte, kann auf die Expertise eines Digital Experience Service Providers wie der Telekom MMS vertrauen. Gemeinsam gestalten wir den digitalen Wandel und entwickeln für Ihr Unternehmen zukunftsfähige Geschäftsmodelle für digitale Erlebnisse.
Die digitale Transformation stellt Sie vor immer neue Herausforderungen?
Mit dem Workshop Digital Transformation gelingt der sichere Einstieg.
Unsere Erfahrungen in der digitalen Welt sind vielseitig und ständig im Wandel – genau das liebe ich! Unternehmen versuchen mit den Technologie-Entwicklungen Schritt zu halten und sind immer wieder herausgefordert ihre Kunden sowie Mitarbeitende zu binden. Als Marketing Specialist möchte ich hier im Blog zeigen, wie Digital Experience ganzheitlich umgesetzt werden kann.
