IT-Prozesse und das tägliche Geschäft sind oft noch nicht auf dem Level, das es braucht, um die Transformation erfolgreich umzusetzen. Die Relevanz nutzungsorientierter Softwarelösungen in einer agilen Unternehmenskultur wird dabei mehr als deutlich. Die aktuelle Lünendonk®-Studie zum Thema „digitale Transformation“ zeigt es auf.

Der Handel steht im Zeichen des Dreiecks aus Ökologie, Sozialem und Ökonomie. So werden zusehends auch Kaufentscheidungen bewusst auf schonende Ressourcennutzung in der Produktion und Lieferung, faire Entlohnung oder den Einsatz nachwachsender Rohstoffe hin getroffen. So geht E-Commerce nachhatig.

Im Rahmen der Expert Voices mit unserem Partner Spryker gibt Michael Lehmann seine Expertise kund, schätzt Trends der Manufacturing-Branche ein und gibt Einblicke in Innovationen und Strategien.

Besonders in der Gesundheits- und Krankenpflege herrscht akuter Fachkräftemangel. Umso entscheidender ist es, für eine Organisationskultur zu sorgen, in der Gerechtigkeit und Vertrauen eine wichtige Rolle spielen.

Eine Verkaufsmethode, die über die Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen hat, ist das sogenannte Live Video Shopping. Vielfach ist es auch unter den Begriffen „Live Shopping“, „Virtual Shopping“, „Live Commerce“ und „Live Stream Shopping“ bekannt. Das Prinzip dahinter ähnelt sehr stark dem altbekannten Modell des Teleshoppings, wie man es von QVC oder HSE24 kennt, bei dem ein Moderator Produkte vorstellt, die während einer Fernsehsendung gekauft werden können.

Traditionell erfordert die Analyse von Log-Dateien einen erheblichen manuellen Aufwand, um Fehler zu identifizieren und zu beheben. Mit dem Einsatz von KI kann dieser Prozess automatisiert und optimiert werden. Die so gewonnenen Analyseergebnisse können wiederum dank geeigneter Tools mit einer ansprechenden Visualisierung aufbereitet werden.

Ob als B2B- oder B2C-Kunde, wenn man online etwas bestellen möchte, ist es von Vorteil und auch gängige Praxis, wichtige Details wie z.B. die Verfügbarkeit oder spezifische Preise der entsprechenden Waren oder Services direkt im Bestellprozess angezeigt zu bekommen. 

Die digitale Transformation und eine nahtlosen Kundenerfahrung bergen viele Herausforderungen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Kund*innen eine nachhaltige, reibungslose und datensensible Customer Experience (CX) auf allen Ebenen bieten und damit vollkommen neue Potenziale entfalten.

“Green Commerce” beschreibt einen Ansatz, den Handel ökologisch nachhaltiger und umweltverträglicher zu gestalten. Immer mehr Händler, sowohl online als auch stationär, stellen sich ihrer Verantwortung, die auch sie beim Thema Nachhaltigkeit haben.

E-Commerce und Nachhaltigkeit schließen sich nicht aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kreislaufwirtschaft erfolgreich in Ihrem Commerce-Unternehmen verankern können.

Die Exploration der Loginformationen zeigte uns einige interessante Ansatzpunkte auf. Der unserer Meinung nach interessanteste Use Case: eine KI-gestützte Mustererkennung, um die große Menge an täglichen Logeinträgen intelligent zu clustern und zu klassifizieren.

Das Metaverse – für die einen ist das Thema schon tot und sie sehen darin keine Relevanz für die Retail-Branche, für andere ist es das neue Internet und ein Bereich, den es zu erschließen gilt, um Touchpoints in der Customer Journey zu erweitern.