Kommunikation ist die Grundlage und der Treiber jeder geschäftlichen Aktivität. Genau dieses propagiert auch das Cluetrain Manifesto prominent als erste These: „Märkte sind Gespräche“. Somit kann man ableiten, dass Kommunikationsroboter bzw. Chatbots Märkte sind. Chatbots sind seit einigen Jahren das neue Schlagwort, wie Kommunikation automatisiert werden kann.
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