Die Digital X in Köln bietet eine perfekte Gelegenheit für Diskussionen rund um KI. Schließlich ist KI ein Treiber aller vier dort präsentierten Megatrends: Nachhaltigkeit & Verantwortung, Zukunft der Arbeit, Connected Business und Sicherheit. Deshalb nutzten wir die Gelegenheit und feierten die 50. Jubiläumsfolge unseres Podcasts „Ausgesprochen digital“ mit einer Live-Aufnahme vor Ort mit Publikum. Zu diesem Anlass haben wir zwei hochkarätige Gäste eingeladen: Claudia Nemat, Vorstandsmitglied für Technologie und Innovation bei der Deutschen Telekom, und Ralf Pechmann, Geschäftsführer der Telekom MMS. Mit ihnen sprachen wir über die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz in der Telekom und im Mittelstand. Erfahren Sie mehr über Deutschlands Weg zur „KI-Umsetzungsrepublik“, innovative Avatare wie „Judy“ und erfolgreiche KI-Anwendungen im Mittelstand. Dabei geht es auch darum, den nachhaltigen Einsatz und Entwicklung der Technologie nach ethischen und grünen Gesichtspunkten zu unterstützen, sowie um die Zukunft der Telekom als menschzentriertes Technologieunternehmen.
Im Gespräch mit Claudia Nemat und Ralf Pechmann
Die Deutsche Telekom ist nicht nur das größte Telekommunikationsunternehmen in Europa, sondern auch ein bedeutender Anbieter von Digitalisierungsdienstleistungen für den Mittelstand. In diesem Podcast möchten wir diese Themen näher betrachten und herausfinden, wie künstliche Intelligenz sowohl den Telekom-Konzern selbst als auch seine Geschäftskunden beeinflusst.
Technologie gestalten, mit dem Menschen im Mittelpunkt, kurz: #HumanCenteredTechnology. Das ist das Leitmotiv von Claudia Nemat. Sie ist seit 2011 Mitglied des Vorstandes der Deutschen Telekom. Seit Januar 2017 verantwortet sie das Ressort Technologie und Innovation, welches die Verantwortung für Netzwerke, IT, Produkte, sowie Informations- und Cyber-Sicherheit beinhaltet. Zu ihren Schwerpunkten gehören die digitale Transformation, Sicherheit und Krisenmanagement. Aber auch die Auswirkungen neuer Technologien wie KI auf Geschäftsmodelle, Arbeit und Leben.
Ralf Pechmann hat seit Juli 2018 den Posten als Geschäftsführer der Telekom MMS inne. Bereits seit 20 Jahren ist er im Unternehmen in verschiedenen Rollen tätig, wobei sein Fokus speziell auf den Themen Digital Business, Customer Experience und Commerce lag. Seit 2024 hält Ralf ebenfalls die Verantwortung für den Portfoliostrang Digital Experience, Communication, Collaboration und IT bei Deutsche Telekom Geschäftskunden.
Am 18. September ist viel los rund um den T Business Meeting Hub im Mediapark Köln zur Digital X. Der Blick aus der großen Glasfront zeigt die eindrucksvolle Impact-Stage mit einem riesigen Cube, in dem aktuelle Innovationen ausgestellt sind. Schnell wird noch der Masterclass Raum umgeräumt: Drei Sessel und eine Leuchtwand aufgestellt und ein magentafarbener Teppich ausgerollt. Da ist unsere Podcast-Bühne! Das Publikum nimmt nach und nach Platz. Die beiden Speaker und der Moderator führen einen kurzen Tontest durch und dann ist es soweit: der erste Live Podcast von „Ausgesprochen digital“ läuft.
- Tags: KI, künstliche Intelligenz, Mittelstand, Live Podcast, Digital X, Claudia Nemat
- Dauer: 29 Min.
- Kundenreferenz: UKA, GlobalFoundries
- Transkript: >barrierefreies PDF
KI nutzen mit Herz und Verstand
Claudia Nemat betont die Rolle der Telekom als Treiber der Digitalisierung in Deutschland und Europa. Die Telekom setzt nicht nur auf den Ausbau der besten Mobilfunknetze und Glasfaserinfrastrukturen, sondern auch auf KI-basierte Lösungen zur Cyberabwehr, für mehr Kreativität und Produktivität sowie zum Bürokratieabbau. Die Digital X dient hier als Plattform, um Begeisterung für Digitalisierung zu wecken und den Austausch zwischen Start-ups, etablierten Unternehmen und Vertretern aus Wissenschaft, Politik und Gesellschaft zu fördern. Diese Bemühungen zielen darauf ab, Deutschland nicht nur die Chancen im Bereich der KI aufzuzeigen, sondern konkret eine Umsetzungsrepublik zu etablieren, in der innovative Technologien effektiv in die Praxis umgesetzt werden.
Ein zentrales Thema ist dabei die ethische Nutzung von KI. Die Telekom gehörte zu den ersten Unternehmen weltweit, die bereits 2018 ethische Leitlinien für den Umgang mit KI einführten. Nun folgten auch die Grundsätze für „grüne Künstliche Intelligenz“, um einen ganzheitlichen Ansatz für den nachhaltigen Einsatz und Entwicklung zu fördern. Claudia Nemat erläutert, dass bei der Entwicklung von KI-Lösungen stets der Mensch im Mittelpunkt stehen sollte. Es ist entscheidend, praktische Probleme für die Kundschaft und Mitarbeitende zu lösen, Schaden zu vermeiden und ressourcenschonend zu arbeiten. Diese Prinzipien sind fest in den Entwicklungsprozessen der Telekom verankert und werden durch Schulungen, standardisierte Verfahren wie das „Privacy and Security Assessment“ (PSA) und Communities wie „Learning from Experts“ (LEX) gefördert.
In der Telekom setzen wir KI ein, um sowohl interne Abläufe zu optimieren als auch innovative Lösungen für Geschäftskunden zu entwickeln. Beispielhaft wurde die Entwicklung eines AI-Tool-Radars und die Green Software Engineering-Initiativen genannt. Eine „Green Coding“ Lösung hilft den Entwickler*innen beispielsweise sich über den Energieverbrauch ihrer Algorithmen bewusst zu werden und ressourcenschonende Lösungen zu schaffen. Solche Ansätze sind nicht nur für die Produkte der Telekom selbst relevant, sondern auch für ihre Kunden im Mittelstand.
Persönliche KI-Highlights auf der Digital X
Ralf Pechmann nennt „Judy“ als ein Highlight auf der Digital X. Die KI-Beraterin wurde von Telekom MMS entwickelt und ist fester Bestandteil des Eventkonzepts. Solche Avatare haben das Potenzial auch im Kundenservice eingesetzt zu werden. Beide Gäste betonen die Wichtigkeit von praktischer Erfahrung und der Notwendigkeit, Berührungsängste gegenüber neuen Technologien abzubauen.
Ein Highlight, das Claudia Nemat erwähnt, ist die neue Funktion „Magenta AI“ in der MeinMagenta-App. Demnächst können in der Mobile App nicht nur allgemeine Fragen gestellt, sondern auch spezifische Telekom-Anliegen geklärt werden – und das alles dank KI. Die zugrunde liegende Technologie kombiniert den hauseigenen KI-Chatbot mit der Suchmaschine Perplexity.ai, die für ihre präzisen und gut dokumentierten Antworten bekannt ist.
– Claudia Nemat | Vorstandsmitglied für Technologie und Innovation, Deutsche Telekom AG
KI-Anwendungen im Mittelstand
Ein weiterer Schwerpunkt der Diskussion war, wie die Telekom ihre KI-Entwicklungen auf den Mittelstand überträgt. Ralf Pechmann erläutert, wie aus einem internen Projekt, das zum Ziel hatte, generative KI für Telekom-Mitarbeitende sicher zugänglich zu machen, „Business GPT“ entstanden ist. Eine sichere und skalierbare KI-Lösung, die nun auch Geschäftskunden angeboten wird. Business GPT ermöglicht es Unternehmen, ihre internen Prozesse effizienter zu gestalten und bietet gleichzeitig eine robuste Grundlage für den Datenschutz und die Datensicherheit. Mit unserem Kunden UKA werden entsprechende Use Cases für den Einsatz weiterentwickelt und so entstehen auf dieser Grundlage ganz unternehmensspezifische Anwendungen.
Die vorausschauende Wartung bei GlobalFoundries, einem US-amerikanischen Halbleiterproduzenten mit Standort in Dresden, ist ein weiteres Beispiel. Mithilfe von Mikrofonen und smarten Mustererkennungssystemen können frühzeitig potenzielle Probleme beim Transportsystem im Reinraum identifiziert werden. Diese KI-Lösung trägt nicht nur zur Kostenreduktion bei, sondern erhöht auch die Betriebseffizienz und Sicherheit. Solche Anwendungsfälle verdeutlichen, dass KI weit mehr ist als nur ein technisches Modewort; sie bietet greifbare Vorteile, die den Mittelstand wettbewerbsfähiger machen können. Ralf Pechmann betont, dass die Telekom Kunden nicht nur mit fertigen Lösungen unterstützt, sondern sie auch dabei begleitet, eigene KI-Strategien zu entwickeln.
– Ralf Pechmann | CEO, Deutsche Telekom MMS GmbH
Gemeinsam die Zukunft gestalten
Das Gespräch unterstreicht auch die Bedeutung praktischer Beispiele und Erfolge, um den Mittelstand von den Vorteilen der KI zu überzeugen. Von der Cyberabwehr über die Automatisierung bis hin zu Lösungen für den Bürokratieabbau – die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig. Es wurde deutlich, dass die erfolgreiche Implementierung von KI nicht nur eine technologische, sondern auch eine psychologische Herausforderung darstellt, bei der es darauf ankommt, die Mitarbeitenden mitzunehmen und zu schulen.
Claudia Nemat rät Unternehmen, sich externes Know-how zu holen und gezielt in Nerds zu investieren, die frische Perspektiven und Fachwissen mitbringen. Diese Diversität im Denken kann der Schlüssel sein, um die digitale Transformation erfolgreich zu meistern.
Abschließend gaben beide Experten einen optimistischen Ausblick auf die Zukunft der Deutschen Telekom und des Mittelstands in Deutschland. Beide machen dabei deutlich, dass Europa und insbesondere Deutschland das Potenzial haben ihre industrielle Basis und Vorsprung in Automatisierungstechnologie weiter auszubauen. Mit dem Engagement in europäischen Projekten, wie dem IPCEI-CIS-Projekt zur Schaffung einer europäischen Edge-Cloud-Infrastruktur, zeigt die Telekom, dass sie bereit ist, eine Schlüsselrolle zu spielen. Die kontinuierliche Anpassung und Integration neuer Technologien ist dabei unerlässlich, um selbst wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Deutsche Telekom ist sich dieser Verantwortung bewusst und deswegen bestrebt eine Vorreiterrolle einzunehmen, um eine menschzentrierte und ethisch verantwortungsvolle Nutzung von KI zu fördern.
Hören Sie selbst. Wie wünschen gute Unterhaltung.
Moderiert wird diese Folge von Steffen Wenzel, Mitgründer und Geschäftsführer von politik-digital.
WIR HABEN SIE AUF DEN GESCHMACK, … AUFS GEHÖR GEBRACHT?
Dann lesen Sie doch begleitend…
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Im Digitalen Marketing und in der Unternehmenskommunikation treffe ich in der Telekom MMS tagtäglich auf neue digitale Trends, spannende Zukunftsvisionen und interessante Kundengeschichten. Hier teile ich die Highlights meiner Einblicke.
